Palautuskäytäntö
RekuDesignin tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun tuote on toimitettu. Asiakas voi tehdä peruutuksen ja hyvityspyynnön itse kirjautumalla asiakastililleen.
Kirjautumaan pääset täällä sekä sivujen alalaidasta:
https://shopify.com/89944752394/account
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen ilmoitathan palautuksesta myös viestitse sähköpostiin info@rekudesign.fi. Hygieniasyistä palautusoikeus koskee vain sovittamattomia, pesemättömiä, käyttämättömiä ja täysin myyntikuntoisia tuotteita, joissa on tuotelaput paikoillaan.
Asiakas vastaa palautuksesta tai vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautuksen hinta on 6,90€
Kun tuote on palautunut verkkokaupalle se tarkistetaan. Mikäli tuote täyttää palautuksen ehdot, tilaussumma hyvitetään asiakkaalle. Hyvitys tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautetusta summasta vähennetään palautuskulut.
Mikäli olemme toimittaneet väärän tuotteen tai tuotteessa on virhe, RekuDesign korvaa virheellisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut sekä korvaa mahdollisuuksien mukaan uuden tuotteen ja sen toimituskulut. Virheelliseksi tuotteeksi katsotaan esimerkiksi korujen säröt tai halkeamat, liian jäykät tai löysät tapit/renkaat tai muuten käyttöä haittaavat seikat.
Myyjä eli RekuDesign on Kuluttajansuojalain mukaisesti vastuussa lähetyksestä kuljetuksen aikana. Tarkista pakkauksen kunto jo noudettaessa, ja mikäli lähetys on vaurioitunut, tee viipymättä vahinko-/virheilmoitus Postille. Ota yhteyttä myös asiakaspalveluumme nettisivujen yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.
Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä ja se palautuu RekuDesignin verkkokaupalle, perimme asiakkaalta käsittelykulut 7€.
Reklamaatio
RekuDesignille korujen laatu on tärkeää ja tuotteita ja toimintaa pyritään jatkuvasti kehittämään. Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen olethan siitä yhteydessä. Toivon myös, että kerrot, mikäli koru tai korunosa hajoaa tai tummuu käytössä nopeasti. Näin pystyn arvioimaan, onko syytä esimerkiksi vaihtaa tietty korunosa toiseen. Huomaathan kuitenkin, että on normaalia että kullatut korunosat kuluvat käytössä ajan kanssa. Kulumiseen vaikuttavat mm. kosteus, hiki ja hankaus. "Materiaalit ja hoito-ohjeet" -sivulta löydät vinkkejä, kuinka pidät korusi hyvänä pitkään.